企業的防呆機制

你有替你的企業設計防呆機制嗎?

今天,我想來跟你聊聊 #防呆# 這件事情,很多設備都會有設計所謂的防呆機制,避免使用者因為操作不當,導致把設備給用壞了。

防呆機制的基本原則是…設計出一個是基本上不會讓你有機會因為操作錯誤,導致把東西給弄壞了,換句話說,就算是來了一個呆子,也能把事情作對,或者是即便沒作對,也不至於出太大的亂子,以致於釀成巨禍

舉例來說,電源接口、訊號線接口都會有防呆機制,如果你不按照正確的方式插進去,基本上就插不進去,像是安卓接口,有點趨近於梯形,如果你反著插,基本上是插不進去的,除非你力大無窮,硬要用蠻力把它給插進去。

到了TYPE-C時期的接口,已經進化成一種更優秀的防呆機制了,因為不管你正插、反插,都能插進去,並且正常的使用無誤。

那麼,為什麼我會想來跟你談防呆機制這件事情呢?因為我發現一間企業在運行,最好也能把每個任務設計出防呆機制,千萬不能指望你找來的員工都很優秀,並且每次都能把你交辦的事情做的很牢靠,以我創業二十年來的經驗,這種事情發生的機率微乎其微啊

只要你創業的夠久,請過的員工夠多,那你早晚會請到過呆人,幹出很多匪夷所思的呆事,明明你交代他買個麥香紅茶回來提提神,他偏偏可以買成長島冰茶來讓你繃繃跳。

如果你是老闆或主管,遇到呆人做出呆事,千萬不要太沮喪,要化悲憤為力量啊,要這樣想:太好了,老天爺一定是在考驗我、鍛鍊我,才派了這個呆人來到我身邊,我一定要設計出很完善的防呆機制,例如控管表單、流程、Check List….等等的,透過這一套機制,那怕是個呆人,也不至於會出錯。

況且,如果連這麼呆的人,都能夠在我的平台上,透過這些機制,把事情給辦好,那麼以後不管來什麼樣的人,我都沒在怕的,因為籤王我已經抽過了,如今的我有了無敵星星狀態。

你看,這樣想,是不是就很勵志?

其實,先不說會不會遇到呆人,有的時候,連我們自己都會變成呆人,不要不信邪,猴子都有可能從樹上掉下來的時候,因此就算你已經是老師傅等級了,也別太仗勢著自己腦袋裡的經驗、印象與直覺。

以我個人來說,為了預防自己成為那個呆人,幹出將帥無能,累死三軍的呆事,我幫自己設計出了眾多奇葩的防呆機制,例如我有一個直播演講的Check List,即便我已經直播幾百場去了,每次要上播之前,我依然會老老實實的把檢核清單給呼叫出來,然後逐一打勾勾。

除此之外,我出差也有一份物品準備清單,並且還做了各種組合的分類,按照天數 X 季節 X 地點,產出不同版本,例如 國內出差-三天兩夜-秋天,就是其中一個模組,我有N個模組,而當我每一次要出差的時候,就會把這個模組呼叫出來,逐一檢核。

你相信嗎?上面居然列出了七十幾樣東西哩~我身邊的朋友凡是看過這份清單的,都會睜大了眼睛直呼:太神奇了,你是把出差當成作戰嗎?

我會列到極為細節,直到無法更細節為止,例如無線耳麥,我還會額外列出充電線、接收器…這些配件,為啥要這樣列?因為如果不個別列出來,就有可能發生帶了無線耳麥,結果忘了帶接收器,導致要利用出差時間,順便錄個課程或直播,結果無法執行,因為配件不齊全,啊~這樣不就巴比Q了?

循此精神,我還有一份睡覺前的檢核清單,確保不會有白飯放在陽台的電鍋沒收進冰箱、明天的行程排好了沒有…諸如此類的瑣事、我還設計過….搬家時打包物品用的心智圖,還有些別的機密文件,在此我就不說出來了(因為說出來會有點害羞哩)。

如果你是企業主,一定要設計出防呆機制,並且讓這些機制以文件、檔案、影片、手冊、語錄、音頻、SOP…的方式存在,防呆機制從來不應該是你對員工口說過的一些話語,那些東西從來無法構成防呆機制,要知道,如果你用說的說一遍,他們就都能聽得懂,做得出、不犯錯,那麼他們就不會在那個位置幫你打工,他會在你現在所在的位置,讓一群人幫他打工

每設計出一個有效的防呆機制,就好像造出了一塊磚頭,當你累積了很多很多的磚頭,就能打造出你的企業堡壘,真正的做到雙手解放,身心自由。

這幾年來我造了很多磚頭,因此我每天可以抽出來運動、做菜的時間變多了,但公司的營收卻沒有往下掉哩,終於可以說是從求生存的日子,過渡到了過生活的日子。

如果你已經創業或當主管超過十年了,看到這段話應該會覺得心有戚戚焉,如果你還沒創業,正有打算創業,那麼看到這篇文章,讀懂了,起碼可以替你省下十年的光陰,因為這是我累積了二十年的時光,才領悟到的KNOW HOW,重點是….你光懂概念是不夠的,你必需要把腦袋裡的想法,輸出成作法,那…該怎麼辦呢?

答案很簡單,來上我們的策劃學吧,它能夠讓你從只會出一張嘴,進化成能夠出的了一份策劃文件的,更高級的物種。

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