這是一個非常危險的動作，如果你不知道這件事情很危險，那麼也許有一天，你也會幹出一樣的傻事。
在很久很久以前，有一天我回到了辦公室，發現我的某位員工，正在犯下某個錯誤，而當我出現的時候，他也意識到，自己正在犯錯，並且被我發現了。
那件事情是我曾經特別千交代、萬交代過的，絕對不能犯的錯，而他卻居然明知故犯，他急急忙忙的，解釋自己為什麼會這麼做，而我原本就已經蠻生氣的了，但還沒有生氣到一定要Fire掉他。
然而，當他開始解釋他為什麼會這麼做的時候，我的怒火就不斷升溫，恨不得當下就立刻Fire掉他。
事實上，他花時間、力氣去解釋他為什麼會犯這個錯，對事情完全沒有幫助，只是火上澆油。在我看來，在已經犯錯的情況下，還花試圖去解釋自己為何會犯錯的這個行為，甚至比原本犯的那個錯，還要嚴重。
雖然我個人的意見不能代表每個人，但是我猜想絕大多數的老闆，當面臨到員工犯錯的時候，只想趕緊解決事情，確保員工理解自己錯在哪裡，並且下次不會再犯，畢竟老闆也很忙，也得趕快把時間與情緒抽離出來，解決下一個任務。
而當員工開始解釋自己為何會犯錯的時候，那問題就更嚴重了，為何這麼說呢？
1.首先，解釋是須要花時間的，聆聽也是要花時間的，當老闆已經很忙、很焦慮，還要花時間去聽員工解釋為何會這麼做，這個時候焦慮感有可能會升溫，心裡怨嘆著….你怎麼還不明白呢？唉….看來又要再解釋一次了。
2.當員工解釋自己為何會犯這個錯，從老闆的視角來看，代表這個員工認為在這種情況下，做出這樣的行為，是很合理的，換句話說….
#當下次出現類似的狀況的時候，#這個員工還會幹出一樣的事情！！
這叫老闆如何能不更加憤怒？簡直就像是七龍珠裡面的孫悟空看到了月亮一樣！
而這樣的道理，其實不只適用在職場，兩性關係也是一樣的道理，例如當你約會遲到的時候，你第一要做的，絕對不是解釋你為何會遲到，而是先道歉再說，並且表明態度，自己知道錯了，接著你為何會遲到的原因則看情況，不一定要解釋，因為不管怎麼解釋，遲到已經是既定的現實了，與其解釋那些，不如想想怎麼彌補對方的時間損失與情緒損失吧～
人生有一項技能，一定要去點它，就是 #察覺到自己該道歉的時機出現了，第二項技能，叫做 #如何正確的說抱歉。
很多人的這兩項技能都生鏽了，以致於明明當下該道歉的時候，沒有意識到自己該道歉，錯過了道歉的黃金時機，又或者是有意識到自己該道歉，卻沒有用正確的詞句去道歉，導致越描越黑，越想安撫對方，結果反倒讓對方越生氣。
此事跟年紀沒有絕對關係，這種事情也非小朋友才會犯的錯，我看過太多人，即便是三十多歲、四五十歲的人了，在社經地位上，也有著不錯的位階，但是對於道歉的技能等級，大概還停留在幼幼班的階段吧～
有的時候，一段男女朋友關係、婚姻關係、商場合作關係、結束的原因，並非什麼天崩地裂，非得你死我活不可，而是簡簡單單的，一個道歉沒給到，讓人覺得心灰意冷，不如散了吧～
文末，再次誠懇呼籲，希望有人出來教一門課，叫做 #道歉的藝術，功德無量，善哉、善哉。
